Política de reembolso

Última atualização: 05/10/2026.

Compras online: arrependimento

Você pode desistir de uma compra online em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Essa regra também se aplica aos produtos personalizados. Os valores pagos serão restituídos, observados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Conservação e troca de tamanho

Para trocas comerciais por tamanho, solicitamos que o produto esteja sem uso, com a etiqueta intacta e conservado. O prazo para solicitar troca de tamanho é de 30 dias após o recebimento. Essas condições não afastam os direitos legais de arrependimento e de reclamação por defeito.

Defeito, personalização incorreta ou produto errado

Entre em contato com o número do pedido e, quando possível, fotos do problema. Produtos personalizados não ficam excluídos do atendimento por defeito, erro de personalização ou envio incorreto. A garantia legal segue o CDC: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis; em caso de vício oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente.

Como solicitar

Escreva para nosso e-mail ou WhatsApp abaixo. Informe o número do pedido e se deseja devolver ou trocar. Para arrependimento, não é necessário justificar sua decisão.

Frete e endereço de retorno

O frete de retorno é pago pela Pipet. Nossa equipe fornecerá as instruções de envio e o endereço atualizado de devolução pelo atendimento. Não envie para endereços antigos publicados em versões anteriores desta política.

Reembolso

A Pipet solicita o estorno pelo meio de pagamento original. O prazo de lançamento no cartão depende da instituição financeira. No exercício do direito de arrependimento, aplicam-se os prazos e a restituição previstos na legislação.

Compras em loja física

O direito de arrependimento de 7 dias descrito acima se refere às compras online. Permanecem preservados os direitos legais relativos a defeitos nas compras em loja física.

Pipet — Atendimento

JL COMERCIO ARTIGOS ANIMAIS LTDA
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E-mail: sac@pipetoficial.com.br
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